Termos de Uso

1. O serviço

A Veloryx é uma plataforma de streaming IRL: recebemos seu sinal de vídeo por SRT/SRTLA com bonding em múltiplos pontos de presença, processamos em uma instância de Cloud OBS gerenciada, aplicamos cena de BRB automática quando a conexão cai e retransmitimos para os destinos que você configurar (Twitch, YouTube e outros), sem taxa por destino. A Veloryx não hospeda VOD: a gravação permanente é das plataformas de destino.

2. Conta e responsabilidade

• Você deve fornecer dados verdadeiros no cadastro e mantê-los atualizados.
• Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta e na sua organização, inclusive pelas ações de membros que você convidar.
• Mantenha suas credenciais em sigilo. Chaves de ingest podem (e devem) ser rotacionadas pelo painel ou pela API sempre que houver suspeita de vazamento.

3. Planos, trial e cobrança

• A assinatura é paga e não há plano gratuito. Planos elegíveis podem oferecer período de avaliação (trial) com cartão cadastrado; a duração e as condições do trial são as exibidas na contratação.
• Cancelando durante o trial, nada é cobrado.
• Consumo variável (como horas de instância e tráfego excedente) é medido e cobrado conforme o plano contratado, com valores exibidos na página inicial.
• Upgrade de plano vale imediatamente, com cobrança proporcional (pro-rata) no ato. Downgrade passa a valer no fim do ciclo vigente.
• O cancelamento interrompe a renovação: o serviço permanece ativo até o fim do período já pago e não há estorno de valores já cobrados.
• Pagamentos são processados pela Stripe. Cupons e promoções seguem as condições divulgadas em cada campanha.

4. Seu conteúdo

• O conteúdo que você transmite é seu. Você nos concede apenas a licença técnica necessária para receber, processar e retransmitir o sinal aos destinos que você configurou — nada além disso.
• Não gravamos sua transmissão por padrão e não inspecionamos o conteúdo do vídeo. Clipes de BRB são um buffer temporário configurado pela sua organização e desaparecem com a conta.
• Arquivos que você enviar para a instância Cloud OBS (overlays, mídias) ficam restritos à sua instância e seguem a retenção descrita na Política de Privacidade.

5. Uso aceitável

Você se compromete a não usar a Veloryx para transmitir conteúdo ilegal, violar direitos de terceiros, burlar limites técnicos do serviço ou descumprir os termos das plataformas de destino que você conectar. Atuamos sobre abusos com base em denúncias e metadados — não em inspeção de vídeo. Violações podem levar a suspensão ou encerramento da conta.

6. Disponibilidade

Trabalhamos com meta pública de disponibilidade mensal de 99,9% para ingest e plano de controle, com créditos automáticos quando a meta não é atingida. Os detalhes de medição e créditos serão publicados na página de SLA. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Veloryx, o site e os painéis são de titularidade da Veloryx. Estes termos não transferem a você nenhum direito sobre eles além do uso do serviço contratado.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da Veloryx fica limitada aos danos diretos comprovadamente causados pelo serviço. Não respondemos por indisponibilidade das plataformas de destino, pela sua conexão de origem nem por conteúdo transmitido por você.

9. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível. Após o encerramento, seus dados são excluídos conforme os prazos da Política de Privacidade.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo painel com antecedência razoável; o uso continuado do serviço após a vigência vale como concordância.

11. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas sobre eles: suporte@veloryx.com.